Widerrufsbelehrung, Kündigung und Erstattung

1. Widerrufsbelehrung: Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Postamory, Heidelberg, E-Mail: i116@pm.me) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür auch unsere Widerrufsfunktion nutzen. Zum Schutz vor Missbrauch durch Dritte wird eine über die Widerrufsfunktion abgegebene Erklärung mit einem Link bestätigt, den wir an die eingegebene E-Mail-Adresse senden: Sie wird wirksam, sobald du sie bestätigst, und maßgeblich ist nach der Bestätigung der Zeitpunkt deiner Erklärung, also der Zeitpunkt, zu dem du das Formular abgeschickt hast. Eine Erklärung, die nicht innerhalb von sieben Tagen bestätigt wird, hat keine Wirkung; du kannst sie dann erneut abgeben. Du kannst das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Den Eingang deines Widerrufs bestätigen wir dir unverzüglich per E-Mail.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hast du verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht (§ 357a BGB). Dieser Betrag wird mit der Rückzahlung verrechnet.

3. Ausschluss und vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 BGB). Das gilt für jedes gedruckte Magazin: Es wird aus den Fotos und Texten deiner Familie hergestellt und ist daher eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten.

Für uns bedeutet das: Für ein Magazin, dessen Herstellung bei Zugang deines Widerrufs bereits begonnen hat, besteht kein Widerrufsrecht; wir erstatten den auf dieses Magazin entfallenden Preisanteil nicht. Für Magazine, deren Herstellung noch nicht begonnen hat, bleibt das Widerrufsrecht bestehen. Die Herstellung einer Ausgabe beginnt nach dem Ende der Einsendefrist und der Bearbeitungsfrist, wie sie in der App angezeigt werden.

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem du dazu deine ausdrückliche Zustimmung gegeben hast und gleichzeitig deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlierst (§ 356 Abs. 4 BGB).

4. Deine Zustimmung bei der Bestellung

Bei der Bestellung bitten wir dich um zwei ausdrückliche Bestätigungen. Erstens akzeptierst du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bestätigst, die Datenschutzerklärung gelesen zu haben. Zweitens verlangst du ausdrücklich, dass wir sofort mit der Ausführung des Vertrags beginnen (Bereitstellung des Familienbereichs und Vorbereitung des Magazins), und bestätigst deine Kenntnis davon, dass dein Widerrufsrecht für ein personalisiertes Magazin mit dem Beginn seiner Herstellung entfällt und dass es bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns insgesamt erlischt. Wir speichern diese Bestätigungen mit Datum und Version des Textes als Nachweis.

5. Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Es ist nicht vorgeschrieben.

• An Postamory, Heidelberg, E-Mail: i116@pm.me:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): Postamory-Abonnement
• Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______
• Name des/der Verbraucher(s): ______
• Anschrift des/der Verbraucher(s): ______
• E-Mail-Adresse des Kontos: ______
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______
• Datum: ______
• (*) Unzutreffendes streichen.

6. Widerruf und Kündigung im Überblick

7. Mangelhafte oder nicht gelieferte Magazine

Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln und bei Nichtlieferung gelten unabhängig vom Widerrufsrecht und von dessen Ausschluss. Wird ein Magazin fehlerhaft gedruckt, auf dem Transport beschädigt oder kommt es nicht an, schreibe an i116@pm.me und sende wenn möglich Fotos. Wir bessern, wie gesetzlich vorgesehen, nach, liefern Ersatz (Nachdruck), mindern den Preis oder erstatten den gezahlten Betrag für das betroffene Magazin, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Ein Mangel liegt nicht vor, wenn die Abweichung auf den von dir gelieferten Inhalten beruht, etwa auf Fotos mit geringer Auflösung, die du dennoch verwendet hast. Die gesetzlichen Gewährleistungsfristen werden durch diese Seite nicht verkürzt.

8. Erstattungen im Übrigen

Über die gesetzlichen Ansprüche hinaus (Widerruf, Gewährleistung, Lieferverzug und Nichtlieferung) und die in den AGB ausdrücklich geregelten anteiligen Erstattungen (Verlängerungszeiträume, ordentliche Kündigung durch uns, Einstellung des Dienstes, höhere Gewalt) erstatten wir keine Entgelte. Das gilt insbesondere, wenn du kündigst: Der bezahlte Zeitraum läuft bis zum Ende weiter und wird nicht anteilig erstattet.

9. Zahlungen und Erstattungen

Zahlungen werden von Stripe verarbeitet; Erstattungen erfolgen über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Unsere weiteren Dienstleister (Hosting durch Vercel, Speicherung durch Supabase, E-Mail durch Resend, Bot-Schutz durch Cloudflare) erhalten keine Kartendaten. Wie wir die Daten eines Widerrufs verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung. Die Vertragsbedingungen stehen in den AGB.

10. Kontakt

Fragen zu Widerruf, Kündigung oder Erstattung: i116@pm.me, Postamory, Heidelberg.