Cayma bilgilendirmesi, iptal ve ücret iadeleri

1. Cayma bilgilendirmesi: cayma hakkı

Bu sözleşmeden on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahipsiniz. Cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört gündür.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu sözleşmeden cayma kararınızı, açık bir beyanla (örneğin postayla gönderilen bir mektup veya bir e-posta) bize (Postamory, Heidelberg, e-posta: i116@pm.me) bildirmeniz gerekir. Bunun için cayma işlevimizi de kullanabilirsiniz. Üçüncü kişilerin kötüye kullanımına karşı korumak için cayma işlevi üzerinden yapılan beyan, girilen e-posta adresine gönderdiğimiz bir bağlantıyla onaylanır: beyan, siz onayladığınızda yürürlüğe girer ve onaydan sonra belirleyici olan zaman beyanınızın zamanıdır, yani formu gönderdiğiniz andır. Yedi gün içinde onaylanmayan beyanın hiçbir etkisi olmaz; bu durumda beyanı yeniden verebilirsiniz. Aşağıda yer alan örnek cayma formunu kullanabilirsiniz, ancak zorunlu değildir. Cayma süresine uyulması için, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimi cayma süresi dolmadan göndermeniz yeterlidir. Caymanızın alındığını gecikmeksizin e-postayla onaylarız.

2. Caymanın sonuçları

Bu sözleşmeden caymanız halinde, sizden aldığımız tüm ödemeleri, bu sözleşmeden caydığınıza ilişkin bildirimin bize ulaştığı günden itibaren gecikmeksizin ve en geç on dört gün içinde iade etmek zorundayız. Bu iade için, sizinle açıkça başka bir şey kararlaştırılmadıkça, asıl işlemde kullandığınız ödeme yöntemini kullanırız; bu iade nedeniyle hiçbir durumda sizden ücret alınmaz.

Hizmetlerin cayma süresi içinde başlamasını talep ettiyseniz, bu sözleşmeden cayma hakkını kullandığınızı bize bildirdiğiniz ana kadar zaten sunulmuş hizmetlerin, sözleşmede öngörülen hizmetlerin toplam kapsamına oranına karşılık gelen makul bir tutarı bize ödemeniz gerekir (BGB § 357a). Bu tutar iade ile mahsup edilir.

3. Cayma hakkının istisnası ve erken sona ermesi

Önceden hazırlanmamış olan ve üretimi için tüketicinin bireysel seçimi veya talimatı belirleyici olan ya da açıkça tüketicinin kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan malların tesliminde cayma hakkı yoktur (BGB § 312g f. 2 c. 1 no. 1). Bu, basılan her gazete için geçerlidir: ailenizin fotoğraf ve yazılarından üretilir ve bu nedenle açıkça kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanır.

Bu bizim için şu anlama gelir: Caymanız bize ulaştığında üretimine başlanmış bir gazete için cayma hakkı yoktur; o gazeteye düşen fiyat payını iade etmeyiz. Üretimine başlanmamış gazeteler için cayma hakkı devam eder. Bir sayının üretimi, uygulamada gösterilen gönderim süresi ve düzenleme süresinin bitiminden sonra başlar.

Hizmet sunumuna ilişkin bir sözleşmede, hizmeti tamamen ifa etmişsek ve ifaya ancak sizin açık onayınızı verdikten ve aynı anda sözleşmeyi bizim tamamen ifa etmemizle cayma hakkınızı kaybedeceğinizi bildiğinizi teyit ettikten sonra başlamışsak cayma hakkı erken sona erer (BGB § 356 f. 4).

4. Sipariş sırasındaki onayınız

Sipariş sırasında sizden iki açık onay isteriz. Birincisi, Genel Şartları kabul eder ve Gizlilik bildirimini okuduğunuzu teyit edersiniz. İkincisi, sözleşmenin ifasına hemen başlamamızı (aile alanının sağlanması ve gazetenin hazırlanması) açıkça talep eder ve kişiselleştirilmiş bir gazete için cayma hakkınızın üretiminin başlamasıyla sona erdiğini ve sözleşmeyi bizim tamamen ifa etmemizle tümüyle sona ereceğini bildiğinizi teyit edersiniz. Bu onayları delil olarak tarih ve metin sürümüyle birlikte saklarız.

5. Örnek cayma formu

Sözleşmeden cayacaksanız bu formu doldurup bize geri gönderebilirsiniz. Zorunlu değildir.

• Postamory, Heidelberg, e-posta: i116@pm.me adresine:
• Aşağıdaki malların satışına (*) / aşağıdaki hizmetin sunumuna (*) ilişkin sözleşmemden/sözleşmemizden (*) cayıyorum/cayıyoruz (*): Postamory aboneliği
• Sipariş tarihi (*) / teslim alma tarihi (*): ______
• Tüketicinin/tüketicilerin adı: ______
• Tüketicinin/tüketicilerin adresi: ______
• Hesabın e-posta adresi: ______
• Tüketicinin/tüketicilerin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde bildirimde): ______
• Tarih: ______
• (*) Uygun olmayanı silin.

6. Cayma ve iptal bir bakışta

7. Kusurlu veya teslim edilmeyen gazeteler

Ayıp ve teslim edilmeme halindeki yasal haklarınız, cayma hakkından ve onun istisnasından bağımsız olarak geçerlidir. Bir gazete hatalı basılırsa, taşımada hasar görürse veya ulaşmazsa i116@pm.me adresine yazın ve mümkünse fotoğraf gönderin. Yasal şartlar oluşmuşsa, yasanın öngördüğü gibi onarım yapar, yenisini (yeniden baskı) teslim eder, fiyattan indirim yapar veya ilgili gazete için ödenen tutarı iade ederiz. Sapma sizin sağladığınız içeriğe, örneğin yine de kullandığınız düşük çözünürlüklü fotoğraflara dayanıyorsa ayıp yoktur. Yasal ayıp süreleri bu sayfayla kısaltılmaz.

8. Bunun dışında ücret iadeleri

Yasal taleplerin (cayma, ayıp, teslimatta gecikme ve teslim edilmeme) ve Şartlarda açıkça düzenlenen orantılı iadelerin (yenileme dönemleri, bizim olağan feshimiz, hizmetin sonlandırılması, mücbir sebep) ötesinde bedel iade etmeyiz. Bu özellikle iptal ettiğinizde geçerlidir: ödenmiş dönem sonuna kadar sürer ve orantılı olarak iade edilmez.

9. Ödemeler ve iadeler

Ödemeler Stripe tarafından işlenir; iadeler Stripe üzerinden asıl ödeme yöntemine yapılır. Diğer hizmet sağlayıcılarımız (Vercel ile barındırma, Supabase ile depolama, Resend ile e-posta, Cloudflare ile bot koruması) kart verilerini almaz. Cayma verilerini nasıl işlediğimiz Gizlilik bildiriminde anlatılır. Sözleşme koşulları Şartlarda yer alır.

10. İletişim

Cayma, iptal veya iade ile ilgili sorular: i116@pm.me, Postamory, Heidelberg.